Prezado(a) colaborador, cliente ou fornecedor Mebrafe: O Canal de Denúncias da Mebrafe é um canal exclusivo para o recebimento de denúncias sobre possíveis violações das Normas e Políticas da Empresa por parte de:
- • Colaboradores: descumprimento de normas internas, conduta antiética, assédio moral e sexual, discriminação, entre outros.
- • Fornecedores e prestadores de serviços: práticas irregulares, fraude, corrupção, entre outros.
- • Assuntos relacionados ao RH: transporte, alimentação, hora extra, procedimentos e sistemas internos, etc.
- • Reclamações sobre problemas operacionais: atrasos, falhas em produtos ou serviços, etc.
- • Sugestões ou dúvidas administrativas: dúvidas sobre processos internos, informações sobre produtos ou serviços, etc.
- • Colaboradores: presencialmente no RH ou pelo número +55 (54) 3224 7700.
- • Clientes/fornecedores:
- • Problemas técnicos:+55 (54) 3224 7700 (será direcionado ao setor responsável).
- • Reclamações sobre atendimento, produtos ou serviços: acionar a Ouvidoria Mebrafe pelo e-mail: ouvidoria@mebrafe.com.br.
Ao realizar uma denúncia:
- • Seja claro e objetivo.
- • Forneça o máximo de informações possíveis, incluindo:
- • Nome completo e área dos envolvidos.
- • O que ocorreu, onde, quando (data e horário aproximado), como e por quais motivos.
- • Dados, fatos e provas que comprovem a denúncia.
- • Sem essas informações, a apuração poderá não ocorrer e o caso poderá ser finalizado.
Lembre-se:
- • O Canal de Denúncias é um instrumento importante para garantir a ética e a transparência nas relações da Mebrafe com seus colaboradores, clientes e fornecedores.
- • As denúncias são tratadas com sigilo e confidencialidade.
- • A Mebrafe não tolera retaliação contra quem faz denúncias de boa fé.
Obrigado por utilizar o Canal de Denúncias da Mebrafe!